Единая служба поддержки CarX Technologies

Форма общения со службой поддержки

1. Вежливость и взаимоуважение

Выражайтесь вежливо и уважительно. Избегайте флуда (повторяющихся сообщений) и спама (массовых запросов). Не используйте оскорбительные или нецензурные выражения. Служба поддержки готова помочь всем обратившимся. Наша помощь безвозмездна. Мы соблюдаем принципы справедливости, этичности и ожидаем, что наши пользователи разделяют эту же позицию.

2. Четкость мысли и изложения

Предоставляйте точную и достоверную информацию. Не предоставляйте ложные или противоречивые сведения, искажая факты. Мы выступаем гарантом справедливости. Это означает равные возможности всех людей, честное отношение и уважение к правам и мнению каждого.

3. База Знаний

Перед обращением в поддержку ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов или базой знаний. Возможно, Вы найдете ответ на свой вопрос без необходимости в обращении.

4. Терпение и понимание

Мы стараемся решать проблемы как можно скорее, но иногда это может занять больше времени, чем обычно. Все обращения обрабатываются в течение трех рабочих дней.
В случае систематических нарушений этих форм общений мы оставляем за собой право прекратить предоставление поддержки без дальнейших уведомлений. Эти формы направлены на создание продуктивной и приятной атмосферы в нашем обслуживании.